Dernière mise à jour : 24 août 2026
1. Qui nous sommes
Machinerie Chalifoux inc. (NEQ 1180840135), située au 12480, bureau 102, rue Rolland-Desjardins, Mirabel (Québec) J7J 0K5, vend de la machinerie compacte et développe et fabrique sa propre gamme d’accessoires de machinerie, dont le débroussailleur CHC42. Notre site principal est machineriechalifoux.ca et notre assistant de qualification en ligne est offert à conseiller.machineriechalifoux.ca.
2. Responsable de la protection des renseignements personnels
Mathieu Chalifoux, président
Courriel : info@machineriechalifoux.ca
Téléphone : 450-543-1008
Adresse : 12480, bureau 102, rue Rolland-Desjardins, Mirabel (Québec) J7J 0K5
3. Renseignements personnels recueillis
Lorsque vous utilisez l’assistant en ligne, nous recueillons uniquement votre prénom (obligatoire), votre adresse courriel (obligatoire), votre numéro de téléphone (facultatif), vos réponses aux questions structurées à choix prédéfinis (type d’équipement recherché, budget d’achat approximatif, envergure des travaux, échéance, travaux prévus, équipement porteur le cas échéant, intérêt pour le financement) ainsi que des renseignements techniques limités liés à votre visite, comme la page d’arrivée et les paramètres de campagne indiquant comment vous avez trouvé le site.
L’assistant ne comporte aucune zone de texte libre. Nous ne recueillons pas d’adresse postale, de renseignements financiers de compte ni de pièce d’identité par cet outil, et l’assistant ne conserve pas votre adresse IP en clair. Le système conserve aussi l’état de votre demande (progression, qualification, recommandation éventuelle, transfert à l’équipe) et des journaux de vérification internes exempts de coordonnées personnelles.
4. Comment nous recueillons les renseignements
Nous recueillons ces renseignements directement auprès de vous lorsque vous remplissez volontairement le formulaire puis répondez aux questions. Les renseignements techniques, comme la page d’arrivée et les paramètres de campagne, sont recueillis automatiquement au moment de la visite.
5. À quelles fins nous utilisons les renseignements
Nous utilisons les renseignements pour comprendre et qualifier votre besoin d’équipement, repérer l’information manquante, vous suggérer le cas échéant un modèle susceptible de convenir, transmettre votre demande à la bonne personne de notre équipe des ventes, assurer la sécurité, prévenir les abus et permettre la vérification interne du système. Nous ne vendons pas vos renseignements. L’assistant n’envoie actuellement aucune communication sortante : c’est notre équipe qui vous recontacte.
6. Traitement automatisé d’aide à la qualification
Vos réponses structurées sont traitées par des règles commerciales déterministes et préétablies. Elles servent exclusivement à qualifier votre demande, repérer l’information manquante, suggérer un modèle pouvant convenir et déterminer quand votre dossier doit être pris en charge par un humain. Chaque résultat est associé à la version des règles qui l’a produit et peut être expliqué.
Ce traitement ne prend aucune décision juridique, de crédit ou financière, ne fixe aucun prix et ne conclut aucune vente. Une prise en charge humaine est toujours disponible : toute demande qualifiée ou incertaine peut être dirigée vers notre équipe.
7. Consentement
En remplissant le formulaire et en répondant aux questions, vous nous fournissez volontairement ces renseignements afin que nous traitions votre demande. Les questions facultatives peuvent être laissées de côté. Vous pouvez retirer votre consentement pour certaines utilisations futures, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles. L’utilisation de l’assistant n’est pas requise pour faire affaire avec nous.
8. Fournisseurs de services
L’infrastructure de l’assistant est actuellement hébergée et exploitée notamment par Supabase, pour la base de données et l’authentification, et par Vercel, pour l’hébergement et la diffusion de l’application Web. La base de données de production est hébergée dans la région AWS Canada (Centre), à Montréal (Québec). Ces fournisseurs traitent les renseignements pour notre compte aux fins décrites dans la présente politique.
Dans le cadre du projet pilote, nous prévoyons relier l’assistant à notre système de gestion de la relation client HighLevel. À la date de la présente mise à jour, aucune donnée client n’est transmise à HighLevel par cette intégration. La présente section sera mise à jour avant l’activation de ce traitement.
9. Communication et accès à l’extérieur du Québec
La base de données principale de production est hébergée au Québec. Certains traitements ou accès peuvent toutefois survenir à l’extérieur du Québec puisque certains de nos fournisseurs sont des entreprises étrangères et que certaines composantes techniques ou fonctions de soutien peuvent être exploitées à l’extérieur du Québec. Nous évaluons ces communications avant de les mettre en place et limitons les renseignements transmis au minimum nécessaire.
10. Conservation et destruction
Prospects inactifs. À compter de 30 jours d’inactivité suivant la dernière interaction significative, et en l’absence de suivi commercial actif, les renseignements identificatoires du prospect sont anonymisés ou supprimés lors du prochain traitement automatique quotidien.
Font notamment exception les dossiers faisant l’objet d’un suivi actif, d’une identité non résolue, d’une exécution ou réconciliation en cours, d’une disposition CRM en attente, d’une relation client ou d’une vente, d’une mise en conservation explicite, ou d’une obligation légale de conservation.
Copies techniques d’admission. Les copies brutes du courriel et du téléphone contenues dans les reçus techniques sont caviardées au plus tard lors du traitement automatique quotidien suivant lorsque l’identité est rattachée au dossier. Les copies non rattachées sont conservées au maximum 30 jours et ces enregistrements techniques sont purgés après 90 jours.
Clients et transactions. Les dossiers liés à une vente ou à une relation d’affaires peuvent être conservés plus longtemps lorsqu’ils sont nécessaires au service après-vente, aux garanties, à la comptabilité, à la fiscalité ou au respect d’autres obligations légales applicables.
L’historique conservé après anonymisation sert notamment aux statistiques, à la vérification interne et à l’explicabilité des décisions commerciales sans conserver les coordonnées identifiantes du prospect.
11. Mesures de sécurité
Nous utilisons différentes mesures techniques et organisationnelles visant à protéger les renseignements personnels, notamment le chiffrement des communications par HTTPS/TLS, le contrôle des accès, le cloisonnement des données par entreprise, des sessions sécurisées, la conservation des clés et secrets côté serveur, la journalisation des opérations sensibles, la limitation des renseignements personnels dans les journaux techniques et des mécanismes de conservation et d’anonymisation automatisés.
12. Vos droits : accès, rectification et retrait
Vous pouvez demander l’accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, leur rectification s’ils sont inexacts ou incomplets et le retrait de votre consentement pour certaines utilisations futures, sous réserve des conservations requises par la loi. Adressez votre demande au responsable indiqué à la section 2.
13. Questions et plaintes
Pour toute question ou plainte relative à la protection de vos renseignements personnels, communiquez avec Mathieu Chalifoux, président, à info@machineriechalifoux.ca ou au 450-543-1008. Adresse postale : 12480, bureau 102, rue Rolland-Desjardins, Mirabel (Québec) J7J 0K5. Si vous êtes insatisfait du traitement de votre plainte, vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec.
14. Témoins (cookies)
L’assistant utilise un témoin strictement nécessaire au fonctionnement de la session ainsi qu’un identifiant technique temporaire dans le stockage de session du navigateur. L’assistant n’utilise actuellement aucun témoin publicitaire, de suivi ou d’analyse. Les témoins du site principal sont décrits dans notre document distinct : Politique de témoins.
15. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique afin de refléter des changements à nos pratiques, à nos services, à nos fournisseurs technologiques ou aux exigences applicables. La date de dernière mise à jour est indiquée au début de la politique. En cas de changement important, notamment l’activation de nouvelles intégrations traitant des renseignements personnels, la politique sera mise à jour en conséquence.
16. Entrée en vigueur
La présente politique entre en vigueur le 24 août 2026.